roalbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") roalbd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। roalbd ওয়েবসাইট (https://roalbd.cam) অ্যাক্সেস করে বা এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

roalbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ পরিষেবা উপভোগ করতে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• অন্য কারো তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকৃত তথ্য যাচাই করার জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয় প্রমাণের নথি চাইতে পারি।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখি। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে যাচাইকরণ সম্পন্ন করার প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।

৩ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

roalbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশের যোগ্য হতে হবে।
• নিষেধাজ্ঞা নেই: আপনার বিরুদ্ধে কোনো আদালতি নিষেধাজ্ঞা থাকলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে এই তথ্য শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন লগআউট নিশ্চিত করুন।
• roalbd কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য ইমেইলে বা চ্যাটে জিজ্ঞেস করে না।

৫ আমানত ও উত্তোলন

৫.১ আমানত (ডিপোজিট)

roalbd প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। আমানত করার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সকল আমানত বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• আমানত করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন।
• যেকোনো আমানত সম্পর্কিত সমস্যায় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা অনুমোদিত নয়।

৫.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই একই পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

roalbd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ এবং ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

৬.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাওয়া যাবে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (15x)।
• এই বোনাস প্রতিটি খেলোয়াড় মাত্র একবার পাবেন।
• বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস থেকে একই বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে কোনো উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস সরাসরি নগদ হিসেবে উত্তোলনযোগ্য নয়; ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পর উত্তোলন করা যাবে।
• আমরা যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
• প্রমোশনাল অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৭ বেটিং নিয়মাবলী

roalbd প্ল্যাটফর্মে বেটিং এবং গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম খেলার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বাতিল হলে স্থাপিত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া লোকসানের জন্য roalbd দায়ী নয়।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা ডেটাই চূড়ান্ত।
• সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটি বা বাগ শনাক্ত হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো roalbd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে ত্রুটি খুঁজে বের করে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি, হয়রানি বা প্রতারণা।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

roalbd দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, কোনো আয়ের উৎস নয়।

• নিজের সামর্থ্যের বেশি অর্থ বেটিংয়ে ব্যয় করবেন না।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করার জন্য আরো বেশি বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• জুয়ায় আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।
• আমাদের স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারেন।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিষয়টি আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

• আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১ পরিষেবা স্থগিত ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে roalbd আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের স্পষ্ট প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার অভিযোগ প্রমাণিত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে নিশ্চিত হলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে আমরা সাময়িকভাবে পরিষেবা বন্ধ রাখার অধিকার রাখি। এই ধরনের সময়ে ক্ষতির জন্য roalbd দায়ী থাকবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

roalbd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩ দায়মুক্তি বিবৃতি

roalbd একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায় সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভারের কারণে পরিষেবায় বাধার জন্য আমরা দায়ী নই।
• আপনার ডিভাইসের নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা পাসওয়ার্ড চুরির কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফলে প্রভাব পড়লে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হতে পারে।
• আইনি পরিবর্তনের কারণে কোনো পরিষেবা বন্ধ করা হলে সেক্ষেত্রে আমাদের দায় নেই।

roalbd ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে এবং সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি ন্যায্য পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (BST, UTC+6)।

আমাদের দল সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত এবং যেকোনো বিষয়ে স্বচ্ছতার সাথে সহায়তা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।